| Q1：我要申請理賠該如何提出？方法有哪些？ |
| A： |
| 1. |
您可直接與您的壽險規劃師連繫。 |
| 2. |
您可直接致電本公司保戶服務中心免付費電話0800-000-662向服務人員報備。 |
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| Q2：我要申請理賠，應備文件有哪些？ |
| A： |
| 1. |
您可依據個人欲申領險種，參考保單條款中《保險金的申請》項目。 |
| 2. |
您可直接詢問您的壽險規劃師。 |
| 3. |
您可來電全球人壽保戶服務中心免付費電話0800-000-662向服務人員諮詢。 |
| 4. |
您可在理賠園地中查詢。 |
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| Q3：我要如何申請團體保險的理賠？ |
| A： |
| 1. |
您可以向您服務的公司(單位)團體保險業務承辦人員詢問。 |
| 2. |
您可以向全球人壽團險部保單服務人員詢問。 |
| 3. |
您可以來電全球人壽行政部理賠單位詢問。 |
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| Q4：我出國前投保全球人壽旅行平安保險加海外旅行疾病住院醫療，
如果我在國外旅行時生病，於當地醫院接受門診治療，我是否可申請全球旅行平安保險的「海外旅行疾病住院醫療保險」
？ |
| A： |
不符合理賠範圍。
理由： 因保單條款約定「被保險人必須在契約有效期間內在臺、澎、金、馬以外地區罹患疾病需住院治療者，本公司將在被保險人住院的
第一日起，對所發生之住院醫療費用負給付責任」。故被保險人於國外若僅是「門診」治療時，將歉難給付。
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| Q5：我在投保生效後第31天，因腹瀉不止在台大醫院急診，經診斷為急性腸胃炎住院治療3天，出院後可否申請全球住院醫療保險附約理賠？ |
| A： |
您可以申請並獲得保險金給付 。
理由：依據全球住院醫療保險附約「疾病」係指被保險人自本附約生效（或復效日）起三十日以後所發生之疾病。
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| Q6：我因為喝酒後駕駛汽車發生車禍事故，經警方測試已違反交通法令規定標準時，是否可以申請全球人身意外傷害保險附約及傷害醫療保險金附加條款理賠？ |
| A： |
很抱歉！您無法獲得保險金給付。
理由：依據全球人身意外傷害保險附約第九條第一項第四款：「被保險人飲酒後駕（騎）車，其吐氣或血液所含酒精成份超過道路交通法令規定標準者」。本公司不負給付保險金的責任。
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| Q7：何謂法定繼承人？ |
| A： |
依民法1138條之規定配偶為當然法定繼承人，其次依序如后：第一順位-直系血親卑親屬，第二順位-父母，第三順位-兄弟姊妹，第四順位-祖父母。
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| Q8：被保險人失蹤後，受益人如何請領死亡保險金？失蹤期間是否需繳保險費？ |
| A： |
| 1. |
依民法第8條之規定一般失蹤（例：岸邊釣魚即告失蹤）需等待七年，且經死亡宣告後，受益人方可請領死亡保險金。
若失蹤者年滿八十歲以上需等待三年，且經死亡宣告後，受益人方可請領死亡保險金。 若因重大災難（例：水災）而失蹤者需等待一年，且經死亡宣告後，受益人方可請領死亡保險金。 |
| 2. |
仍需繳交保險費
理由：失蹤者未經死亡宣告前仍視為生存，故為維持保險契約的有效，而使受益人在被保險人死亡宣告後請領死亡保險金，被保險人失蹤期間要保人仍須繳交保險費。 |
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